中国旅游业连续多年保持世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国地位。根据联合国世界旅游组织多年来对于中国旅游业发展的测算显示，中国旅游业对国民经济综合贡献率和社会就业的综合贡献率都超过了10%，高于世界的平均水平。而过去3年，我国旅游综合最终消费占同期国民经济最终消费总额的比重也是超过了14%。

央视财经新媒体联合数字100市场研究公司做了一个专项的调查，我们问到2018年您在旅游出行方面大约花费了多少钱，占比最高的44%的人花了三千到一万元，第二位20%的人花了一万到两万元，18%花了一千到三千，14%花了两万元以上，4%花了一千元以内。

《央视财经评论》邀请新西兰驻华大使傅恩莱女士、中青旅控股股份有限公司副总裁袁浩先生、中国旅游研究院副院长唐晓云女士、北京大学文化产业研究院副院长陈少峰先生以“旅游高质量，生活更美好”对未来旅游消费新动向进行了探讨。

中国旅游研究院副院长唐晓云女士指出，在政策层面、技术进步层面、人口红利层面，旅游的数据化都发挥了很大的商机。在政策层面，国内旅游、入境旅游、出境旅游的发展事实上都是有国家在后面有政策推动的。包括这些签证政策和其他相配套的政策，它是我们国家改革开放非常重要的一项成果，是我们综合国力强大的一个重要的表现，入境旅游事实上也一样，包括国内旅游也一样，都是有国家政策在后台推动，这是政策层面。过去20年中国旅游业在产业层面发生了非常大的变化，在线旅游，尤其是因特网，互联网技术，物联网技术，尤其像章先这些大数据的技术，对于整个产业的推动，这些科技成果的推动，它从整个产业体系上面有一个变革性的推动。

北京大学文化产业研究院副院长陈少峰先生指出：国内接下来应该有一个企业提升的机会，我们现在这个国内的企业做旅游还是比较粗放的，从我们现在普通的观光游，接下来文化体验游，商务旅游、体育旅游、健康旅游、研学旅游，其实旅游的种类是非常多，我们过去的旅游比较不赚钱，因为它投资在旅游项目和景区上的重资产太多，我觉得下一步应该是投资在轻资产和体验性的东西应该是一个非常大的机会，特别跟我们文化相结合，用文化来驱动旅游，用内容来带动旅游，这应该是一个很大的商机。

中青旅控股股份有限公司副总裁袁浩先生指出，第一，旅游人数多了，频次也高了，每一次出行消费整体来说提升了。实际上这个都是整个对旅游行业来说，一个是带来了商机，带来这种变化，变化带来的这种商机，为什么它单人的消费额会增加，他对品质的要求提高了，他需要更多更好的产品和服务，我想这是很重要的一个趋势。从过去更多的人是跟着旅游团出去，现在越来越多的人提供的自由行，包括定制旅游、私人定制旅游、家庭定制旅游，包括亲戚朋友出行定制旅游，就是个性化方面的旅游。旅游发展给我们带来的一些新的商机，不仅仅是做一个传统的旅行社，而在景区运行餐厅各个方面我们开始多元化的发展。

我们中国的旅游业发展在从粗放型经营再向精细化管理转变，但2018年11月初的时候，大家都关注到了有网友曝光了部分星级酒店一块麻布擦所有，一时间成了爆炸性新闻，引发了从业者和消费者的讨论，大家讨论星级酒店的质量保证都哪里去了？我们消费者还能不能放心的住酒店了？

中青旅控股股份有限公司副总裁袁浩先生指出：“黑服务”最核心的就是价值观的问题。企业决策者他的价值观，企业的价值观，我们每一个作为从业人员哪怕是说你作为公司的高管，酒店的总经理，还是说酒店的一个普通的服务工作人员，你的一个基本的价值观是什么？我认为确实很重要。你要是全面系统的解决问题，只能是从这个地方着手，当下解决问题从管理着手，从根本上长远的来解决问题，我认为是基础教育问题。

这个事情其实对我们这个行业刺激还是比较大的，也是很痛的，大家来说，我说的就即便是我们所常住的，所谓的这些知名的甚至一些国际酒店集团，本土的知名品牌酒店都是五星级，还是超五星级的这些酒店居然也有这种情况被曝光，让大家觉得还是挺震惊的，我们到底是什么方面出了问题？所以我觉得这是引起全行业甚至整个社会再去思想和反思这个问题。还是前面我说的，我们重硬件，但是轻软件，恰恰软件是最重要的事情，比硬件更加重要，因为我们有时候出国也好，国内也好，我们住那些酒店也好，度假村也好，它的硬件可能没有那么奢华，但是给你感觉非常地舒服，这些是氛围的营造，它有若隐若现的这种服务，好的服务品质服务给你带来这种体验，这个是最重要的，可能我觉得还要关注一些软性的。

对于“2019年您有旅游出行的计划吗？”，数字100市场研究公司数据显示：81%的人都有旅行出行的计划，只有15%的人回答是没有的，为什么要给大家看这个数据，也就是说这个市场还在不断地增加之中，这个市场的主体参与人数都在扩大，那面对这样一个庞大的市场，我们的旅游行业必须要做的事情，就是要转型升级，就是要变化改革。

对于未来旅游产业生态，我们在未来投资的领域，比如我们说的在景区，在酒店，在包括我们相关的一些轻资产的一些投资，其实我们过去整体旅游行业，旅游行业非常宽泛，横向很宽，纵向很深。但是这么宽广的这样一个产业链里面，其实每一个细分领域，我们都需要精心去谋划、去打造，来给消费者提供好的一些产品和体验。我觉得我们过去更多的是关注和重视重资产的投入，关注比如说基础设施，这是很重要，大交通、航空、铁路、高速公路等等这些大交通非常重要，这是一个基本的可到达性。

第二就是注重酒店场馆这些资源的打造，投资很大。但是我觉得恰恰特别我们需要去关注的，还需要去投资的是我们的轻资产的一些服务领域。比如说我们这么多家旅游社，我们这么多大旅游行业的服务企业，到底我们是否能够提供好的产品和服务，是否能够让游客消费者能够得到好的体验，这是重资产不能完全解决的问题。

今年是改革开放40年，40年来，我们每一个人的生活都发生了翻天覆地的变化，最近正在热播的纪录片《我们一起走过——致敬改革开放40周年》就给我们展示了这样的一条时光隧道，通过这条时光隧道我们能够看到，从当年的物资短缺到产品丰富再到如今的消费升级，真的就像一首歌里所唱的一样：我们的生活充满阳光。